Mejora La Conversión De Tu Sitio
Y Multiplica Tus Ganancias
¿Quieres saber cómo incrementar las ganancias de tu sitio sin que te cueste un solo peso adicional a lo que ya inviertes en Marketing?
Si respondiste “SI”, entonces debes de comenzar a hacer pruebas y medir los resultados de tus esfuerzos de Marketing.
Si tú no haces pruebas y no llevas un registro de tus resultados, muy fácilmente puedes repetir errores y perjudicar el rendimiento de tu sitio, o dejar de usar técnicas que si te están funcionando y generando ingresos.
Para que te des una idea, déjame ilustrar lo anterior con un ejemplo. Al terminar de leer este artículo, estoy seguro que la importancia de probar y medir todo lo que haces en tu Web será obvia para ti.
Supongamos que tienes una campaña de Google Adwords anunciando un programa de computadora para practicar el examen de inglés TOEFL. En tu campaña de Adwords tienes dos anuncios:
Anuncio 1
Practica para el Toefl
Prepárate para el examen Toefl con
este innovador paquete de software.
http://www.PreparaElToefl.com
Anuncio 2
Aprueba el Toefl
Prepárate para el examen Toefl con
este innovador paquete de software
http://www.PreparaElToefl.com
Te darás cuenta que lo único que cambia ligeramente es el título del anuncio.
Ahora bien, al medir cuál de los dos anuncios produce más clics, te das cuenta que la taza de Clics vs. Impresiones o CTR (Click Through Rate, por sus siglas en inglés) es para el anuncio #1 de 3.2%, es decir que 3.2 personas de cada 100 que ven tu anuncio, hacen clic en el mismo. El segundo anuncio tiene un CTR de 5.1%.
Si comparamos el CTR de cada anuncio, nos damos cuenta que el CTR del segundo anuncio es muy superior al CTR del primer anuncio. De hecho, el rendimiento del segundo anuncio es 59% mayor que del primer anuncio. Esto representa una diferencia importante.
Aunque parezca increíble, a veces una sola palabra o un ligero cambio en un título o en el cuerpo del anuncio, puede resultar en diferencias importantes. Así lo demuestra nuestro ejemplo.
Pero aquí no acaba todo…
Después de que alguien hace clic en tu anuncio de Adwords (o en un resultado orgánico de los buscadores donde aparece tu enlace), “aterriza” en tu página de ventas donde hablas de tu producto.
Aquí hay múltiples elementos que se pueden probar: diferentes encabezados, tipos de letras, colores, imágenes, audio y otros elementos que pueden afectar positiva o negativamente la conversión (visitante a cliente) de tu sitio.
Hablemos de los encabezados. Estos son normalmente lo primero que leen tus visitantes al aterrizar en tu página y pueden hacer que tu lector se quede en tu sitio o presione el fatídico botón de “regresar”.
Para medir el rendimiento de tus encabezados montas una prueba Split A/B, donde el 50% de tus visitantes ven tu carta de ventas con un encabezado y el otro 50% ven la misma carta pero con otro encabezado.
Tus encabezados podrían ser como estos:
Encabezado 1: “El Mejor Programa Para Pasar el Examen TOEFL sin Sufrir”
Encabezado 2: “Prepara el TOEFL desde la Comodidad de Tu Computadora”
Al revisar los resultados de tu prueba Split A/B, te das cuenta que el primer encabezado convierte un 2.1% de tus visitantes en clientes y el segundo encabezado solamente un 1.3%.
Ahora veamos como se traducirían los resultados de las pruebas anteriores en ventas y ganancias. Tomaré como base que 10,000 personas ven tu anuncio y que tu producto vale $47.00 dólares americanos.
Escenario 1 utilizando los resultados más bajos
Anuncio 1 (CTR 3.2%)
De 10,000 personas que ven tu anuncio, 320 hacen clic en tu anuncio.
Encabezado 2 (Taza de conversión visitante a cliente de 1.2%)
3.84 personas compran tu producto.
Ventas: 4.16 x $47.00 = $180.48
Valor por visitante: $180.48/320 = $0.56
Escenario 2 utilizando los mejores resultados
Anuncio 2 (CTR 5.1%)
De 10,000 personas que ven tu anuncio, 510 hacen clic en tu anuncio
Encabezado 1 (Taza de conversión 2.1%)
10.71 personas compran tu producto.
Ventas: 10.71 x $47.00 = $503.37
Valor por visitante: $503.37/510 = $0.99
Si comparas los dos escenarios, te darás cuenta que el simple hecho de utilizar el anuncio y encabezado que están funcionando mejor, significa resultados 179% mejores. Es aquí donde la ventaja que representa conocer estos números se hace evidente.
Si a esto se le agrega que hay una enorme cantidad de “detalles” que pueden afectar positivamente o negativamente el rendimiento de nuestras campañas publicitarias, hacer pruebas se vuelve una tarea indispensable para incrementar ventas y ganancias.
Este concepto de “probar, probar y probar” es bien conocido por todos los marketers y los más exitosos lo dominan y aplican constantemente en todo lo que hacen.
Ahora, algo MUY IMPORTANTE al momento de hacer pruebas - sobretodo cuando se trata de pruebas Split AB - es aislar las variables y probar solo una a la vez. Si tú no lo haces de esta manera, se vuelve imposible saber cual es la variable que esta afectando positiva o negativamente tus resultados.
Tomando el ejemplo anterior, primero tenemos que probar el desempeño del anuncio de Adwords y después medir la conversión de la carta de ventas con los diferentes encabezados, para finalmente obtener la combinación ganadora. Nuevamente esto es MUY IMPORTANTE para obtener resultados válidos estadísticamente hablando.
Creo que con todo esto queda claro la importancia de hacer pruebas.
Ahora bien… ¿Cómo hacerlas?
Existen una gran cantidad de herramientas que te permiten medir el desempeño de tus campañas publicitarias de Pago Por Clic, Pago Por Impresión, conversión de tu carta de ventas, Email Marketing, etc., y deberás encontrar las que mejor se adapten a tus necesidades. En algunos casos será necesario desarrollar tus propias herramientas o adaptar las existentes a tus requerimientos específicos.
A continuación algunas herramientas que te pueden servir y que están disponibles sin ningún costo adicional.
Si usas Adwords, su misma interfase te permite hacer muy diversas pruebas para conocer el rendimiento de tus campañas Pago Por Clic en Google. Es importante conocer y tomar ventaja de todas las opciones que este singular servicio te ofrece. El tiempo que pases estudiando las diversas funcionalidades de Google Adwords será tiempo bien invertido.
De la misma manera, Google te ofrece gratuitamente un servicio llamado Google Analytics. Este es un servicio de medición muy útil que además se puede vincular con Google Adwords. Te permite medir diversos pasos y ver como la gente avanza en tu sitio Web. También te permite medir la taza de respuestas positivas de las personas que cliquean en tus anuncios.
Para medir la taza de conversión de cartas de ventas o paginas de “aterrizaje” (landing pages, en inglés) con diferentes elementos, lo ideal es usar un sistema de Pruebas Split A/B.
La importancia de hacer pruebas Split A/B y del alto costo que tienen la mayoría de los scripts para este propósito, me llevó a desarrollar mi propio script. Es un sencillo programa que se instala en cualquier servidor que soporte PHP 4 o superior y que cuente con una base de datos MySQL. Hoy en día ambos requerimientos son prácticamente un estándar en la mayoría de los servidores de hospedaje Web.
A mi me ha dado muy buen servicio y ahora he decidido ponerlo a la disposición de mis suscriptores y visitantes totalmente gratis.
Espero que te ayude a mejorar tu conversión y a multiplicar tus ganancias como lo ha hecho conmigo.
Si quieres enviarme tus comentarios o retro-alimentación, lo puedes hacer a través de la forma de contacto en esta página.
¡Te deseo lo mejor!
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